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PERGUNTAS FREQUENTES
COMO É FEITO O PAGAMENTO?
Temos como formas de pagamento à vista o boleto e depósito bancário(whatsapp), e como formas de pagamento à prazo o cartão de crédito em até 10x sem juros! Você pode finalizar o sua compra aqui em nosso site, adicionando os produtos desejados no carrinho e clicando em “COMPRA”. Após isso será necessário preencher as informações necessárias para o envio e pagamento do seu pedido.
TEM GARANTIA?
Você tem GARANTIA DE 1 ANO no banho de ouro da peça. Caso o banho da sua peça saia, a rebanhamos novamente deixando ela como nova!
TEM DESCONTO NO PAGAMENTO Á VISTA?
Sim! Oferecemos 5% de desconto nos pagamentos via depósito/boleto. Para optar por essa forma de pagamento é só clicar no ícone do Whastsapp no canto inferior esquerdo da página que você será redirecionado para o nosso WhatsApp e atendido por um dos atendentes Sevilha Joias.
QUANTO TEMPO LEVA PARA O MEU PRODUTO CHEGAR?
Em nosso site, existe 3 modalidades de envio
1 – Sedex (envio mais rápido)
2 – Pac (envio rápido, porém poucos dias a mais que o sedex)
3 – Envio Econômico (modalidade de envio mais lenta, o prazo pode variar).
O tempo de entrega dos Correios varia de acordo com o seu CEP. Para verificar é só adicionar o seu CEP no campo acima “FRETE E PRAZO”. Lembramos que além do prazo estimulado dos Correio é por dias úteis, sendo assim, os dias informados não contam sábados e domingos.
COMO FAÇO PARA RASTREAR O MEU PEDIDO?
Após o envio do seu pedido você receberá um e-mail com o seu código de rastreio e o site para rastreamento. Também poderá verificar o status do seu rastreamento entre outras informações em sua conta no campo “meus pedidos” no site.
A JOIA VEM COM ALGUMA CAIXA OU EMBALAGEM?
O envio da joia com caixa e saco de veludo é aplicado somente para as compras com envio sedex ou pac, já para a modalidade econômica a joia é enviada por envelope e saco de veludo apenas.
AS PEÇAS SÃO PARECIDAS COM O OURO?
Elas são feitas de ouro 18K através do processo de banho.
Se liga no que os clientes que já adquiriram as nossas peças falam sobre elas:
AS JOIAS ESCURECEM?
Não, porém é necessario que se tenha um cuidado com a joia, sempre recomendamos em ter no minimo 2 correntes, pois como qualquer objeto, sofrerá desgaste natural com o tempo, para limpeza basta usar sabão neutro e falar com as proprias mãos com cuidado para não riscar.
RECOMENDAÇÃO DE USO:
Apesar da qualidade de nossas semi joias serem comprovadas, alguns cuidados ainda continuam sendo necessários para sua peça manter a sua cor original por muito mais tempo!
Caso tenho ácido úrico elevado no sangue não recomendas a compra de semi joias!
Lavar a semi joia com água corrente e sabão neutro/coco e então secá-la com um pano macio.
Não deixar a sua peça em contato com outros químicos, como por exemplo: Shampoo, sabonete, perfume, hidratantes, entre outros.
Não tomar banho de mar com a sua peça, pois como informado acima, o mar possui químicos que acabam diminuindo o tempo de vida de sua peça.
Não lavar a sua semi joia com água quente, pois acabará ocasionando em uma reação químico com o banho de ouro.
Com esses cuidados a sua peça irá se manter com a sua cor original por muito mais tempo que o garantido!
REGRAS PARA USO DA GARANTIA:
Ter o cartão de garantia que vai junto com a peça no momento do envio! (Caso o cartão não chegue para você nos comunique no mesmo instante para poder enviá-lo)
Ter tido todos os cuidados informados acima com a sua semi joia Sevilha Joias!
Entrar em contato através do Whatsapp ou E-mail dora@sevilhajoias.com.br disponibiliza para conversarmos, para assim verificar a situação para você.
Após isso iremos enviar a sua peça para análise, caso na análise conste que a sua peça teve maus cuidados infelizmente a troca não será possível, caso o contrário iremos rebanhá-la ou será enviado uma nova joia!
Att. Sevilha Joias.
A Preciosidade é Você.